Как воспользоваться гарантией на услуги в MagicLashes

1. Сообщите нам о проблеме:
В случае неудовлетворенности результатом, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента оказания услуги. Вы можете сделать это по телефону, или WhatsApp на номер филиала, который вы посетили.

2. Предоставьте информацию:
Чтобы ускорить процесс рассмотрения вопроса, подробно опишите проблему, прикрепите к обращению фотографии. Это поможет нам быстрее оценить ситуацию и предложить решение.

3. Рассмотрение жалобы:
После получения обращения, мы обязуемся рассмотреть её в течение 2 рабочих дней и предоставить ответ. В случае необходимости, мы можем предложить решение, которое будет наилучшим образом соответствовать вашему запросу, включая возможность повторного наращивания ресниц или коррекции на условиях, описанных в нашей гарантии.

4. Дополнительная консультация:
Если вы не согласны с решением, вы можете запросить дополнительную консультацию с руководителем или нашим менеджером по качеству.

5. Окончательное решение:
В случае несогласия с результатом рассмотрения жалобы, мы рекомендуем решить вопрос мирным путем, в том числе путем переговоров. В случае, если претензия не может быть решена в рамках компании, стороны могут обратиться в суд согласно действующему законодательству.