Гарантия на наращивание ресниц в MagicLashes

Мы уверены в качестве нашей работы и используемых материалов, поэтому даем гарантию 7 дней на наращивание ресниц.

Если в течение этого срока что-то пошло не так именно по качеству работы или материалам, мы спокойно разберемся в ситуации и предложим решение.

Что входит в гарантию

Гарантия действует 7 дней

на качество выполненной работы;
на материалы, использованные при процедуре;
на случаи, когда проблема действительно связана с качеством услуги.

Что это значит

Если в течение 7 дней после процедуры возникла проблема, которая связана с качеством работы, пожалуйста, сразу напишите нам. Мы рассмотрим ситуацию и предложим корректное решение.

Что не считается гарантийным случаем

Субъективные ожидания

Гарантия не распространяется на ситуацию, когда эффект просто не совпал с личными ожиданиями, если работа при этом выполнена качественно и в соответствии с согласованным запросом.

Нарушение рекомендаций по уходу

Если после процедуры ресницы подвергались выраженному трению, активному механическому воздействию, жирным средствам или другим факторам, которые могут заметно повлиять на носку, гарантия не применяется.

Позднее обращение

Если проблема была замечена позже 7 дней после процедуры или сообщение о ней пришло слишком поздно, такой случай не относится к гарантийным.

Внешние и индивидуальные факторы

Носка ресниц зависит не только от работы мастера, но и от индивидуальных особенностей организма, состояния глаз и кожи, домашнего ухода и внешнего воздействия. Это мы всегда оцениваем отдельно.

Как обратиться по гарантии

Напишите нам как можно скорее после того, как заметили проблему.
Кратко опишите ситуацию и приложите фото, если это возможно.
Мы посмотрим информацию, при необходимости пригласим вас в студию и предложим решение.

Как обратиться по гарантии Памятка по уходу за ресницами Записаться онлайн

Важно

Если после процедуры появились выраженное покраснение, зуд, отек, жжение, боль или другая необычная реакция, не ждите - напишите нам как можно быстрее. Если дискомфорт выраженный или усиливается, лучше дополнительно получить консультацию врача.

Частые вопросы

Если мне просто не понравился эффект, это гарантийный случай?

Не всегда. Гарантия распространяется именно на качество работы и материалы. Если вопрос связан с восприятием результата, мы все равно постараемся спокойно обсудить ситуацию и предложить решение.

Если ресницы начали носиться хуже из-за ухода дома, гарантия действует?

Нет, в таком случае гарантия обычно не действует. Но мы все равно подскажем, как лучше поступить дальше.

Нужно ли обязательно присылать фото?

Желательно да. Фото помогают быстрее понять ситуацию и предложить решение без лишних уточнений.

Что будет после обращения?

Мы изучим ситуацию, при необходимости пригласим вас в студию и предложим корректный вариант решения.

Мы стараемся смотреть на каждую ситуацию спокойно и по-человечески. Наша задача - не спорить, а разобраться и предложить корректное решение.